Términos de Servicio

OmniView es operado por Dominig Williams, con domicilio legal en Quito, Ecuador. OmniView presta servicios de diseño digital, desarrollo de páginas web y landing pages, sistemas de inteligencia artificial y automatización, crecimiento y marketing, integraciones y otros servicios profesionales relacionados a clientes empresariales y particulares a nivel internacional.

Estos Términos aplican al uso del sitio web de OmniView y, salvo que un acuerdo escrito de proyecto disponga otra cosa, a los servicios prestados por OmniView. Una propuesta, alcance, correo electrónico, confirmación por WhatsApp u otro acuerdo escrito específico de un proyecto puede complementar o prevalecer sobre estos Términos para ese proyecto.

Al solicitar, aprobar, adquirir o utilizar servicios de OmniView, aceptas estos Términos y las condiciones escritas del proyecto que hayas aceptado. Un proyecto puede aceptarse o confirmarse por correo electrónico o WhatsApp. Podrán utilizarse comunicaciones electrónicas, casillas de aceptación, firmas electrónicas y otros medios de aceptación electrónica legalmente válidos.

La persona que contrate con OmniView debe tener capacidad legal para hacerlo o estar debidamente autorizada para actuar en nombre de la persona u organización correspondiente.

Las descripciones de servicios y precios públicos son referenciales y no constituyen cotizaciones fijas. Salvo que una propuesta específica indique otra cosa:

• OmniView Growth puede mostrarse desde aproximadamente USD 2.000, pero el precio final puede ser menor o mayor según el alcance.
• OmniView AI puede mostrarse desde aproximadamente USD 5.000, pero el precio final puede ser menor o mayor según el alcance.
• OmniView Partners se cotiza según el alcance requerido y actualmente no tiene un precio mínimo público.

Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días calendario, salvo que indiquen otro plazo. OmniView puede aceptar o rechazar una solicitud de proyecto antes de que exista una aceptación formal.

Salvo acuerdo escrito distinto, OmniView puede presentar primero un mockup o dirección visual ilustrativa y no definitiva. La estructura estándar de pago es 50% para continuar con la producción y 50% después de la entrega final. No se ofrecen planes de pago salvo que un documento del proyecto indique expresamente otra condición.

Los impuestos, tasas gubernamentales, costos de plataformas, suscripciones, hosting, dominios, inversión publicitaria, APIs, servicios de IA, comunicaciones, software de terceros u otros costos externos corren por cuenta del cliente, salvo que una propuesta escrita los incluya expresamente.

Los valores solicitados son exigibles en la fecha indicada; cuando no se indique otra fecha, el pago vence el mismo día en que se emite la solicitud de pago. OmniView puede suspender servicios, accesos, soporte o trabajo en curso mientras existan valores vencidos.

Si el cliente cancela antes de que OmniView haya comenzado a trabajar, los valores pagados por el proyecto se devolverán íntegramente. Una vez iniciado el trabajo, el pago inicial no es reembolsable, salvo que un acuerdo escrito o una norma obligatoria disponga otra cosa, y el cliente seguirá siendo responsable por el trabajo ya ejecutado.

Si el cliente decide no continuar después de aceptar el proyecto pero antes de que se inicie el trabajo, podrá realizarse un reembolso completo. No existe otro derecho de reembolso o cancelación salvo el acordado expresamente por escrito o el exigido por normas obligatorias.

Si OmniView termina o cancela una relación de servicios, los valores y obligaciones pendientes se manejarán conforme a las condiciones escritas del proyecto y la normativa obligatoria aplicable. Estos Términos no crean un derecho automático adicional de reembolso.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta, accesos, aprobaciones, contenido, logotipos, fotografías, textos, materiales de marca, credenciales y demás insumos necesarios de manera oportuna. El cliente es responsable de que los materiales que proporciona puedan utilizarse legalmente.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar cuando se retrasan aprobaciones, materiales, accesos, servicios de terceros o respuestas del cliente. Salvo que se acuerde otro plazo para un proyecto, OmniView podrá solicitar comentarios o aprobaciones dentro de 5 días hábiles.

OmniView puede pausar y reprogramar un proyecto cuando el cliente permanece inactivo. Un proyecto sin respuesta relevante del cliente durante 60 días consecutivos podrá considerarse abandonado y podrá requerir una nueva planificación o actualización del alcance para reanudarse.

Salvo que la propuesta indique otra cosa, los proyectos incluyen hasta tres rondas de revisiones. Las solicitudes posteriores, fuera del alcance acordado, páginas adicionales, funcionalidades, integraciones, automatizaciones, rediseños o cambios sustanciales podrán cotizarse por separado antes de ejecutarse.

La propuesta o alcance puede identificar expresamente elementos no incluidos. Todo aquello que no esté razonablemente comprendido en el alcance escrito no se considera incluido automáticamente en el precio.

El trabajo personalizado se entrega conforme al alcance acordado. OmniView ofrece un período de 60 días para correcciones técnicas de errores reproducibles directamente atribuibles al trabajo entregado por OmniView.

Este período no cubre nuevas funcionalidades, nuevas solicitudes, cambios realizados por el cliente o terceros, modificaciones de servicios externos, entornos no soportados, cambios de plataformas o APIs, uso indebido, cambios de contenido ni situaciones fuera del entregable acordado.

El mantenimiento, soporte continuo, modificaciones, nuevas funciones, optimizaciones o trabajo posterior al período acordado se cotizarán por separado, salvo que formen parte de un servicio recurrente contratado por escrito.

Una vez que el proyecto haya sido pagado por completo, el cliente recibe la propiedad de los entregables finales personalizados creados específicamente para dicho cliente, en la medida establecida en el acuerdo del proyecto y permitida por la ley aplicable.

OmniView conserva la propiedad de sus materiales preexistentes y reutilizables, incluidos métodos, know-how, procesos, frameworks, plantillas, librerías, prompts, sistemas internos, patrones de automatización, código genérico, componentes reutilizables, herramientas, estructuras documentales y demás materiales que no hayan sido creados exclusivamente para el cliente.

El software de terceros, componentes open source, fuentes, APIs, servicios, recursos de stock, plugins y demás materiales licenciados se mantienen sujetos a sus respectivas licencias y condiciones.

OmniView solo mostrará públicamente un proyecto terminado en su portafolio o materiales promocionales con autorización del cliente, la cual podrá otorgarse por correo electrónico o WhatsApp.

OmniView tratará como confidencial la información no pública recibida para un proyecto y la utilizará para ejecutar el proyecto y administrar la relación comercial. OmniView podrá firmar un NDA independiente cuando corresponda.

OmniView puede utilizar contratistas, colaboradores o proveedores especializados para ejecutar partes de un proyecto. Cuando requieran acceso a información confidencial o datos personales, el acceso deberá limitarse a lo razonablemente necesario para su función.

Los sistemas de IA, flujos automatizados y modelos de terceros pueden producir resultados incompletos, inexactos, tardíos o inesperados. OmniView no garantiza que el contenido generado por IA o automatización sea siempre correcto. El cliente sigue siendo responsable de realizar la revisión humana apropiada antes de utilizar dichos resultados en decisiones importantes.

Los servicios no podrán utilizarse para actividades ilegales, fraude, suplantación engañosa, spam dañino, discriminación, daño deliberado a terceros u otras conductas prohibidas.

OmniView no controla plataformas externas como proveedores de hosting, redes publicitarias, motores de búsqueda, redes sociales, proveedores de IA, servicios de comunicaciones, CRM, APIs, medios de pago, registradores de dominios o software externo. Sus precios, disponibilidad, algoritmos, políticas, funcionalidades y APIs pueden cambiar sin control de OmniView.

Salvo que exista una garantía escrita específica, OmniView no garantiza ventas, ingresos, utilidades, leads, tasas de conversión, posiciones SEO, ROAS, rendimiento publicitario, tráfico, aprobación de plataformas, crecimiento comercial ni ningún otro resultado específico.

El cliente es responsable de determinar y cumplir las leyes, licencias, avisos, regulaciones de su industria, normas publicitarias, obligaciones de consumo y requisitos profesionales que correspondan a su negocio y al uso de los entregables.

OmniView presta servicios tecnológicos, de diseño, automatización, marketing y negocios relacionados. Estos servicios no sustituyen asesoría legal, médica, contable, tributaria, financiera, regulatoria ni otra asesoría profesional licenciada.

Si surge un problema o disputa de pago, el cliente debe contactar primero a OmniView en dominig.business@gmail.com e intentar resolver el asunto de buena fe directamente. Los chargebacks o reversos de pago injustificados pueden ocasionar la suspensión de servicios, y OmniView podrá aportar registros de transacciones y del proyecto al proveedor de pagos correspondiente al contestar una disputa.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, OmniView no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, oportunidades, reputación, interrupción del negocio o pérdida de datos derivados de los servicios o de plataformas de terceros.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de OmniView respecto de un proyecto o servicio específico no excederá el monto efectivamente pagado a OmniView por el proyecto o servicio que dio origen a la reclamación.

Nada de estos Términos excluye responsabilidades o derechos del consumidor que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

El cliente es responsable por reclamaciones derivadas de contenido, marcas, logos, imágenes, datos, instrucciones, productos, servicios u otros materiales que suministre. En la medida permitida por la ley, el cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a OmniView frente a reclamaciones de terceros derivadas de materiales ilegales del cliente, infracción de derechos de terceros o uso ilegal de los entregables.

OmniView no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por eventos razonablemente fuera de su control, incluyendo desastres naturales, guerra, disturbios, actuaciones gubernamentales, fallas de telecomunicaciones, interrupciones importantes de Internet, fallas eléctricas, conflictos laborales, incidentes cibernéticos que afecten a terceros o fallas de plataformas y proveedores externos críticos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, sin perjuicio de derechos obligatorios de consumidores u otras normas irrenunciables que puedan resultar aplicables en la jurisdicción del cliente.

Antes de presentar una demanda judicial, las partes intentarán de buena fe resolver la disputa mediante negociación directa durante al menos 15 días calendario desde la notificación escrita de la controversia.

Si no se alcanza una solución, las controversias se someterán a los tribunales ordinarios competentes de Quito, Ecuador, en la medida en que dicha elección de foro sea legalmente exigible.

OmniView puede actualizar estos Términos periódicamente. La versión vigente se publicará con su fecha de "Última actualización". Salvo que una norma obligatoria exija otro mecanismo, las condiciones actualizadas entran en vigor cuando se publican y no se requiere aviso individual. Los cambios no modifican retroactivamente un acuerdo específico ya aceptado, salvo acuerdo de las partes o exigencia legal.

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a: